Mit der Bitte um Beachtung:
Verstöße gegen die Teilnahmebedingungen und thematisch oder inhaltlich deplatzierte Beiträge wie z.B. persönliche Angriffe oder Einstellung von Beiträgen, die Rechte Dritter verletzen, werden von uns kommentarlos gelöscht!

Bitte loggen Sie sich ein, um einen neuen Beitrag zu schreiben!

 Alle Themen anzeigen

Qualtät und Vertrauen (legalstuff, 07.08.2003, 11:26 Uhr)

(4 Antworten, letzter Beitrag: 14.08.2003, 11:46 Uhr) Sehr geehrter Herr Dr. Kötz Mich interessiert folgendes Thema. Mal angenommen, ich hätte bei einem Fotografen digitale Businessfotos per Mail in Auftrag gegeben. Während eines Shootings sollten ca. 160 Fotos geschossen werden. Durch ein technisches Problem sind bis auf 30 alle Fotos verloren gegangen. Die noch übrigen sind auf einem Server in miserabler Qualität und einer Größe von 1,5 KB zur Ansicht zur Verfüung gestellt worden. Durch schlechte Qualität sind die Fotos für mich nicht verwendbar. Es fand ein ausführlicher Mailverkehr statt, wie jetzt weiter zu verfahren ist. Dieser Mailkontakt gestaltete sich beleidigt und unveschämt von seiten des Fotografen. Er weigert sich den Betrag zurückzuzahlen und besteht auf Nachbesserung. Des weiteren heißt es, was ich in Auftrag gegeben habe interessiert ihn nicht, er macht Fotos wie sie auf seiner Internetseite angeboten werden. Mein Vertrauen ist verloren und will keine Nachbesserung, da mir durch sein Verschulden Kosten und ein erheblicher Zeitverlust entstanden sind. Die Nachbesserung soll erst in mehr als vier Wochen stattfinden. Muss man in einem solchen Fall der Nachbesserung zustimmen? Digitale Fotos sind Vertrauenssache, wie ich meine. Per Mail wurde zu Beginn eine teilweise Rückerstattung angeboten. Ein akzeptables Angebot lehnt er ab. Ich traue diesem Fotografen nun nicht mehr zu, Fotos wie sie ursprünglich besprochen waren, zu liefern. Bin gespannt wie Sie das sehen. Legalstuff

	Welche Fragen kann ich im Forum stellen? (Dr_Daniel_Koetz  , 07.08.2003, 12:22 Uhr)
	Guten Tag, auch dieser Anfrage liegt ganz offenbar ein echter Fall zugrunde, auch wenn es heißt "Mal angenommen...", weshalb ich diesen nicht beantworten kann. Allgemeine Fragen wären etwa: "Kann ein Fotograf Nachbesserung leisten, wenn die erstellten Bilder mangelhaft sind?" Auf so eine Frage kann ich allgemein antworten. Mit freundlichen Grüßen, Dr. Daniel Kötz http://www.koetzlaw.de
		Re[0]: Welche Fragen kann ich im Forum stellen? (legalstuff, 07.08.2003, 13:18 Uhr)
		Ok. 1. Kann ein Fotograf auf Nachbesserung bestehen, wenn die erstellten Bilder mangelhaft sind? 2. Wie ist festzustellen, das die Bilder mangelhaft sind und es sich nicht um einen subjektiven Eindruck handelt? Danke
			Re[1]: Welche Fragen kann ich im Forum stellen? (Galaxymodels, 10.08.2003, 15:07 Uhr)
			Hallo, ich denke nach Deinem ersten Beitrag wirst Du auch auf Deinem zweiten nun keine "erschöpfende" Antwort von unserem "Profijuristen" bekommen. Als "Laienjurist", bin ich der Auffassung, dass es Grndsätzlich auf den Vertragsinhalt ankommt. Ist hier der Auftrag bezüglich der Qualität genau spezifiziert, so denke ich das er nicht nur das Recht, sondern auch die Pflicht zur Nachbesserung hat. Ähnlich wie bei den Gewährleistungsverpflichtungen in anderen Bereichen. Erreicht die Nachbesserung kein Ergebnis wie im Vertrag zugesichert stehen evtl auch noch die Möglichkeiten von "Minderung", also Preissenkung, und "Rückgabe", also Rückabwicklung des Vertragens zur Debatte. Auch bei digitalen Bildern sollte sich jeder die zu erwartende Qualität der Bilder im Vertrag bescheinigen lassen. Dies kann zwar nicht wie bei Papierabzügen über die art der Vergrößerung, etwa Handabzug in 20x30cm erfolgen, aber zum Beispiel über die Bildauflösung und das Dateiformat. Zum Beispiel: "Die Bilder werden in einem reproduzierbaren, nicht komprimierten Dateiformat(TIF/EPS/...), mit einer Bildauflösung von mindestens 2500x3750 Bildpunkten auf einem Austauschbaren Datenträger (CD/DVD/...) geliefert. Dies entspräche dann einem Papierabzug von etwas mehr als 20x30cm bei einer Auflösung von 300dpi. Mit dieser Auflösung sind digitallabore jederzeit in der Lage aus einer solchen Datei ein qualitativ ansprechendes Bild in professioneller Qualität zu printen. Schöne Grüße, Norbert Prümen
				"Welche Fragen kann ich im Forum stellen?" (Dr_Daniel_Koetz  , 14.08.2003, 11:46 Uhr)
				Herr Prümen, vergebene Liebesmüh! Die Fakes und die Unsichtbaren vergessen in aller Regel, daß sie im Forum mal etwas gefragt haben. Die sondern nach meiner Erfahrung nur ihre Frage ab und gucken vielleicht "irgendwann mal" ob was 'draus geworden ist. Bitte engagieren Sie sich daher weiterhin hier bei model.de - aber nicht im Rechtsforum. Mit freundlichen Grüßen, Dr. Daniel Kötz http://www.koetzlaw.de